OBCHODNÉ PODMIENKY PRE POSKYTOVANIE SLUŽIEB DIFFERENT EXPANSION

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom služby a klientom pri poskytovaní služieb pod obchodným označením Different Expansion.

Poskytovateľom služby je:

Different Expansion
Obchodné meno: Marek Šarmír – Different Expansion
Sídlo: Stredná 4267/57 82104 Bratislava - mestská časť Ružinov Slovenská republika
IČO: 56468105
DIČ: 1074027603
Zapísaný v registri: OU-BA-OZP1-2024/462411-2č. živn. reg. 110-345741
E-mail: info@differentexpansion.com
Web: www.differentexpansion.com

Ďalej len "Poskytovateľ".

Klientom je podnikateľský subjekt, ktorý si objedná služby Poskytovateľa, najmä výrobca, distribútor, dodávateľ alebo iná obchodná spoločnosť pôsobiaca v oblasti ingrediencií, FMCG, potravín, doplnkov výživy, kozmetiky, chemických ingrediencií, medicínskych zariadení alebo súvisiacich odvetví.

Ďalej len "Klient".

Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú výlučne na spoluprácu medzi podnikateľskými subjektmi, teda na B2B vzťahy.

2. Charakter služby Different Expansion

MyIngredients je B2B obchodná a akvizičná služba zameraná na pomoc výrobcom, dodávateľom a distribútorom pri získavaní nových obchodných príležitostí, najmä na európskom trhu.

Služby môžu zahŕňať najmä:

• vyhľadávanie relevantných obchodných kontaktov,
• tvorbu a čistenie databáz potenciálnych klientov,
• identifikáciu relevantných nákupcov, distribútorov, importérov alebo decision makerov,
• analýzu trhu a konkurencie,
• prípravu vstupnej stratégie na vybraný trh,
• prípravu a realizáciu B2B outreach kampaní,
• cold email komunikáciu v súlade s príslušnými právnymi pravidlami,
• priebežné follow-up oslovenia,
• monitoring doručiteľnosti a kvality databázy,
• odovzdávanie reakcií a prejaveného záujmu Klientovi,
• odbornú podporu pri prvotnej komunikácii alebo uzatváraní obchodného prípadu.

Konkrétny rozsah služby je vždy určený individuálnou dohodou, objednávkou, cenovou ponukou alebo samostatnou zmluvou medzi Poskytovateľom a Klientom.

3. B2B charakter služby

Klient berie na vedomie, že služba Different Expansion je určená výlučne pre podnikateľské subjekty.

Služba nie je určená pre spotrebiteľov.

Klient objednaním služby potvrdzuje, že koná v rámci svojej podnikateľskej, obchodnej alebo odbornej činnosti.

4. Objednanie služby

Službu je možné objednať najmä:

• prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke,
• e-mailom,
• telefonicky,
• prostredníctvom online konzultácie,
• potvrdením cenovej ponuky,
• podpisom samostatnej zmluvy alebo objednávky
• objednaním služby na webstránke cez platobnú bránu Stripe

Objednávka sa považuje za záväznú po jej potvrdení Poskytovateľom, prípadne po úhrade dohodnutej ceny alebo zálohovej platby, ak bola takáto platba dohodnutá.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku, najmä ak:

• Klient pôsobí v nevhodnom alebo rizikovom segmente,
• produkt alebo služba Klienta nie je vhodná pre cieľový trh,
• Klient neposkytne potrebné podklady,
• spolupráca by mohla byť v rozpore s právnymi predpismi alebo dobrými obchodnými mravmi.

5. Proces spolupráce

Štandardný proces spolupráce môže zahŕňať tieto fázy:

5.1 Úvodná konzultácia

Poskytovateľ zistí základné informácie o Klientovi, jeho produktoch, cieľových trhoch, obchodných cieľoch a očakávaniach.

5.2 Analýza trhu a vstupná stratégia

Poskytovateľ môže pripraviť základnú alebo rozšírenú analýzu trhu, konkurencie, vhodných segmentov a potenciálnych cieľových skupín.

5.3 Tvorba databázy

Poskytovateľ vyhľadá a spracuje relevantné obchodné kontakty podľa dohodnutých kritérií.

Databáza môže obsahovať najmä:

• názov spoločnosti,
• krajinu,
• webovú stránku,
• segment podnikania,
• dostupné obchodné kontakty,
• identifikovaných decision makerov,
• verejne dostupné alebo oprávnene získané kontaktné údaje,
• poznámky k relevancii kontaktu.

5.4 Príprava komunikácie

Poskytovateľ môže pripraviť oslovenie, texty e-mailov, follow-up sekvencie, obchodný argumentár alebo iné komunikačné materiály.

5.5 Realizácia outreach kampane

Poskytovateľ realizuje prvotné oslovenie relevantných kontaktov a podľa dohody aj následné follow-up správy.

5.6 Odovzdanie záujmových reakcií

Poskytovateľ priebežne alebo v dohodnutých intervaloch odovzdáva Klientovi kontakty, ktoré prejavili záujem, odpovedali na komunikáciu alebo predstavujú potenciálnu obchodnú príležitosť.

5.7 Podpora pri obchodnom prípade

Podľa rozsahu objednanej služby môže Poskytovateľ poskytovať Klientovi podporu pri ďalšej komunikácii, obchodnej stratégii alebo príprave na rokovanie.

6. Povinnosti Poskytovateľa

Poskytovateľ sa zaväzuje:

• poskytovať služby odborne, zodpovedne a v súlade s dohodnutým rozsahom,
• postupovať pri práci s databázami a kontaktmi primerane, transparentne a profesionálne,
• vyhľadávať relevantné kontakty podľa dohodnutých kritérií,
• realizovať outreach kampane spôsobom, ktorý nepoškodzuje dobré meno Klienta,
• primerane monitorovať doručiteľnosť kampaní,
• priebežne čistiť a aktualizovať databázu podľa možností a dostupných údajov,
• informovať Klienta o podstatných skutočnostiach súvisiacich s poskytovaním služby,
• chrániť dôverné informácie Klienta.

7. Povinnosti Klienta

Klient sa zaväzuje:

• poskytovať Poskytovateľovi pravdivé, úplné a aktuálne informácie,
• dodať potrebné podklady k produktom, službám, certifikáciám, cenám alebo obchodným podmienkam,
• zabezpečiť, že jeho produkty alebo služby sú v súlade s právnymi požiadavkami cieľového trhu,
• reagovať v primeranom čase na záujemcov alebo obchodné príležitosti,
• nepožadovať od Poskytovateľa konanie, ktoré by bolo v rozpore so zákonom alebo dobrými obchodnými mravmi,
• uhrádzať dohodnutú cenu riadne a včas.

Klient berie na vedomie, že kvalita výsledkov môže závisieť aj od kvality jeho produktov, cien, dokumentácie, certifikácií, obchodných podmienok, rýchlosti reakcie a schopnosti viesť obchodné rokovania.

8. Cena a platobné podmienky

Cena služieb je určená individuálne podľa rozsahu spolupráce, typu programu, cieľového trhu, objemu databázy, počtu kampaní alebo iných dohodnutých parametrov.

Cena môže byť stanovená najmä ako:

• jednorazová cena,
• mesačný paušál,
• cena za konkrétny projekt,
• cena za prípravu databázy,
• cena za outreach kampaň,
• kombinovaný model.

Platobné podmienky budú uvedené v cenovej ponuke, objednávke, faktúre alebo samostatnej zmluve.

Ak nie je dohodnuté inak, faktúra je splatná do 7 dní od jej vystavenia.

V prípade omeškania s platbou je Poskytovateľ oprávnený pozastaviť poskytovanie služieb až do úhrady dlžnej sumy.

9. Bezplatná konzultácia, analýza alebo vstupná stratégia

Poskytovateľ môže podľa vlastného uváženia ponúkať bezplatnú konzultáciu, základnú analýzu trhu alebo návrh vstupnej stratégie.

Bezplatná konzultácia alebo analýza nezakladá povinnosť Poskytovateľa vykonať kompletný projekt bezodplatne.

Rozsah bezplatnej služby je vždy určený Poskytovateľom.

10. Výsledok služby a negarantovanie obchodného úspechu

Klient berie na vedomie, že Poskytovateľ poskytuje odbornú B2B akvizičnú službu, nie garanciu konkrétneho obchodného výsledku.

Poskytovateľ negarantuje:

• uzatvorenie zmluvy s treťou stranou,
• konkrétny počet objednávok,
• konkrétnu výšku tržieb,
• konkrétny počet odpovedí,
• záujem každého osloveného kontaktu,
• obchodné rozhodnutie potenciálneho partnera.

Poskytovateľ však garantuje, že bude postupovať odborne, primerane a v súlade s dohodnutým rozsahom služby.

11. Databázy a obchodné kontakty

Databázy vytvorené Poskytovateľom sú výsledkom odbornej práce, know-how a spracovania dostupných zdrojov.

Ak nie je dohodnuté inak, Klient je oprávnený používať dodanú databázu výlučne pre vlastné obchodné účely.

Klient nie je oprávnený databázu ďalej predávať, poskytovať tretím osobám, zverejňovať alebo používať spôsobom, ktorý by bol v rozpore s právnymi predpismi alebo obchodnou dohodou.

Poskytovateľ nezodpovedá za zmeny v údajoch tretích strán po odovzdaní databázy, najmä za zmenu e-mailových adries, pracovných pozícií, webových stránok, kontaktných osôb alebo obchodnej aktivity.

12. GDPR a ochrana osobných údajov

Poskytovateľ pri spracúvaní osobných údajov postupuje v súlade s platnými právnymi predpismi v oblasti ochrany osobných údajov, najmä s nariadením GDPR.

Pri B2B outreach komunikácii môže byť spracúvanie osobných údajov založené najmä na oprávnenom záujme, ak je kontaktovanie relevantné, primerané, transparentné a súvisí s profesijnou činnosťou kontaktovanej osoby.

Poskytovateľ sa zaväzuje:

• kontaktovať relevantné osoby v primeranom obchodnom kontexte,
• nezasielať komunikáciu náhodným alebo nerelevantným kontaktom,
• umožniť príjemcovi odmietnuť ďalšiu komunikáciu,
• rešpektovať žiadosti o vyradenie z databázy,
• spracúvať len primerané a potrebné údaje,
• chrániť databázy pred neoprávneným prístupom.

Klient sa zaväzuje používať dodané kontakty v súlade s GDPR a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.

Podrobnosti o ochrane osobných údajov môžu byť upravené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov.

13. E-mailová doručiteľnosť a technické nastavenia

Ak je súčasťou služby realizácia cold email kampaní alebo inej e-mailovej komunikácie, Klient berie na vedomie, že úspešnosť doručovania môže závisieť od viacerých technických faktorov, najmä:

• reputácie domény,
• nastavenia SPF, DKIM a DMARC,
• kvality e-mailovej databázy,
• miery otvorenia a odpovedí,
• počtu odmietnutých správ,
• frekvencie odosielania,
• obsahu e-mailovej komunikácie,
• pravidiel poskytovateľov e-mailových služieb.

Poskytovateľ môže odporučiť technické úpravy alebo nastavenia potrebné pre zlepšenie doručiteľnosti.

Klient je povinný poskytnúť potrebnú súčinnosť, ak je technické nastavenie závislé od jeho domény, e-mailového účtu alebo IT infraštruktúry.

14. Dôvernosť informácií

Zmluvné strany sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o všetkých dôverných informáciách, ktoré si navzájom poskytnú počas spolupráce.

Za dôverné informácie sa považujú najmä:

• obchodné stratégie,
• cenové podmienky,
• databázy kontaktov,
• informácie o klientoch a obchodných partneroch,
• technické a marketingové postupy,
• know-how,
• interná komunikácia,
• obchodné príležitosti.

Povinnosť mlčanlivosti trvá aj po ukončení spolupráce.

15. Duševné vlastníctvo

Všetky texty, stratégie, databázy, analýzy, reporty, šablóny, know-how, metodiky a iné výstupy vytvorené Poskytovateľom zostávajú duševným vlastníctvom Poskytovateľa, ak nie je písomne dohodnuté inak.

Klient je oprávnený používať dodané výstupy výlučne na účel, na ktorý boli vytvorené.

Bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa nie je Klient oprávnený výstupy kopírovať, predávať, poskytovať tretím stranám alebo používať mimo dohodnutého účelu.

16. Referencie a použitie obchodného mena Klienta

Ak Klient výslovne neoznámi opak, Poskytovateľ môže uviesť obchodné meno alebo logo Klienta ako referenciu v primeranom rozsahu, najmä na webovej stránke, v prezentáciách alebo obchodných materiáloch.

Konkrétne výsledky spolupráce, obchodné dáta alebo citlivé informácie môžu byť zverejnené len so súhlasom Klienta.

17. Reklamácie a námietky

Klient je povinný oznámiť prípadné vady alebo námietky k dodanej službe bez zbytočného odkladu, najneskôr do 7 dní od dodania výstupu alebo zistenia vady.

Reklamácia musí obsahovať:

• popis vady,
• konkrétny dôvod reklamácie,
• prípadné podklady alebo dôkazy.

Za vadu služby sa nepovažuje najmä:

• nezáujem osloveného kontaktu,
• odmietnutie obchodnej ponuky treťou stranou,
• neuzatvorenie obchodu,
• zmena údajov tretej strany po dodaní databázy,
• nízka atraktivita produktu alebo cenovej ponuky Klienta,
• oneskorená reakcia Klienta na prejavený záujem.

18. Obmedzenie zodpovednosti

Poskytovateľ nezodpovedá za:

• obchodné rozhodnutia tretích strán,
• kvalitu, cenu alebo vhodnosť produktov Klienta,
• neuzatvorenie obchodného prípadu,
• zmeny trhu,
• právne alebo regulačné obmedzenia produktov Klienta,
• oneskorenú alebo nedostatočnú reakciu Klienta,
• technické problémy spôsobené treťou stranou,
• nepravdivé alebo neúplné informácie poskytnuté Klientom.

Maximálna výška prípadnej náhrady škody je obmedzená na sumu, ktorú Klient zaplatil Poskytovateľovi za konkrétnu službu, v súvislosti s ktorou škoda vznikla, ak právne predpisy neustanovujú inak.

19. Ukončenie spolupráce

Spoluprácu je možné ukončiť:

• dohodou zmluvných strán,
• uplynutím dohodnutej doby,
• splnením objednanej služby,
• výpoveďou podľa dohodnutých podmienok,
• odstúpením v prípade podstatného porušenia povinností.
• Zrušením mesačného predplatného

Poskytovateľ je oprávnený pozastaviť alebo ukončiť poskytovanie služby, ak Klient:

• neuhradí faktúru včas,
• neposkytuje potrebnú súčinnosť,
• poskytne nepravdivé alebo zavádzajúce informácie,
• požaduje konanie v rozpore so zákonom,
• poškodzuje dobré meno Poskytovateľa.

20. Komunikácia medzi stranami

Zmluvné strany komunikujú najmä prostredníctvom:

• e-mailu,
• telefónu,
• online meetingov,
• kontaktného formulára,
• iných dohodnutých komunikačných kanálov.

Za doručenú sa považuje aj e-mailová správa odoslaná na e-mailovú adresu uvedenú Klientom, ak sa nepreukáže opak.

21. Zmeny obchodných podmienok

Poskytovateľ je oprávnený tieto obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať.

Aktuálne znenie obchodných podmienok bude zverejnené na webovej stránke Poskytovateľa alebo sprístupnené Klientovi iným vhodným spôsobom.

Na konkrétnu spoluprácu sa vzťahuje verzia obchodných podmienok platná v čase objednania služby, ak nie je dohodnuté inak.

22. Rozhodné právo a riešenie sporov

Právne vzťahy medzi Poskytovateľom a Klientom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, ak nie je písomne dohodnuté inak.

Zmluvné strany sa zaväzujú riešiť prípadné spory prednostne rokovaním a vzájomnou dohodou.

Ak nedôjde k dohode, spor bude riešený príslušným súdom podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky.

23. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 15.6.2026

Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Zmluvné strany sa zaväzujú nahradiť neplatné ustanovenie takým platným ustanovením, ktoré sa čo najviac približuje pôvodnému účelu.

Marek Šarmír - Different Expansion
Prevádzkovateľ služby Different Expansion
Web: www.differentexpansion.com
E-mail: info@differentexpansion.com